ECOLOGISTAS EN ACCION admite los siguientes medios de pago: Tarjeta de Crédito, Transferencia,y Contrareembolso.
Contrareembolso:
Esta forma de pago sólo está disponible en la España peninsular, el cliente deberá hacer el pago en efectivo a la entrega de la mercancia. Esta forma de pago conlleva una comisión que le sará calculada por nuestro programa al hacer el pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por ECOLOGISTAS EN ACCION, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a ECOLOGISTAS EN ACCION, el cliente recibiría la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
ENVÍOS - IMPORTANTE
Las zonas de envío que ECOLOGISTAS EN ACCION tiene actualmente definidas son: España Peninsular y Baleares, Unión Europea y América del Norte. En el caso de estas zonas, el programa calculará automaticamente el coste del transporte y lo añadirá al importe del pedido
En el caso de Canarias o pedidos muy voluminosos, habrá un recargo sobre el importe total del pedido, del que el cliente será informado por e-mail en las 24 horas siguientes a efectuar su pedido. Si pagó por tarjeta, ese importe será cargado en su tarjeta, si decidió pagar por transferencia, deberá sumar ese gasto extra al importe de su pedido y hacer una transferencia por el total
Estos gastos de transporte no incluyen gastos ni impuestos aduaneros
La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente.
La víspera del envío se informará al cliente por e-mail de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, pudiendo, si va a estar ausente o bien avisar de que se le envíe otro día o que se le entregue a otra persona que él indique. En este caso el cliente deberá enviar sus instrucciones por e-mail a atencionalcliente@ECOLOGISTAS EN ACCION el mismo día que ECOLOGISTAS EN ACCION le envío el correo informándole de que al día siguiente va a proceder a enviar la mercancía, acto seguido recibirá un correo de ECOLOGISTAS EN ACCION confirmando la recepción de dichas instrucciones.
MUY IMPORTANTE
• En el momento de recibir su pedido debe seguir las presentes instrucciones.
• Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a ECOLOGISTAS EN ACCION en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y ECOLOGISTAS EN ACCION no asumirá responsabilidad alguna.
