Condiciones de venta en El Tenderete

La tienda on line de Ecologistas en Acción, el Tenderete, muestra todos los precios de los artículos a la venta (tanto en la web como en la revista El Ecologista) en Euros e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido: 21 % en los productos a excepción de los libros, cuadernillos y revistas que tienen un 4 % de IVA). La compra de los artículos, si no se recogen en la tienda sita en la c/ Marqués de Leganés, 12, 28004 Madrid; genera unos  gastos de envío, y gastos de contrareembolso, cuando el pedido realizado sea enviado con esas condiciones.

Formas de envío

El transporte de los pedidos será realizado mediante los servicios de Correos. Excepcionalmente, el envío de los pedidos se podría realizar con una empresa de transporte urgente: La Veloz.  Esta opción está pensada para casos como pedidos excesivamente pesados o aquellos artículos que se envíen desde las oficinas de l@s proveedores. No es posible especificar la hora exacta de la entrega.

Se empleará los servicios de Correos que garanticen la entrega del pedido. En este caso tanto la "Carta Certificada" como el "Paquete Azul". El coste mínimo de estos envíos dependerá del peso total de los artículos (incluido el embalaje). Si el envío fuese mediante "Carta Certificada" el precio mínimo será de 5 euros, si fuese por "Paquete Azul" el importe mínimo sería de 10.67 euros (tarifas de Correos a 1 de enero de 2018). Estos precios están sujetos a las modificaciones establecidas por Correos.

El importe definitivo de los gastos de envío se generará en la compra, a través de la propia página web. Éste dependerá, tanto del lugar de envío como del peso final de todos los artículos, e igualmente de la forma de pago.

No se realizarán envíos al extranjero, excepto dentro del ámbito de la Unión Europea y Estados Unidos.

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, no se podrá optar por la mensajería.

Advertencia: Los clientes de Ceuta, Melilla e Islas Canarias pueden recibir un cargo adicional dependiendo de los posibles honorarios adicionales cargados por el servicio de entrega de su correo local.

La entrega de los pedidos por parte de Correos es en la dirección señalada en la cuenta de inscripción del usuario. Se firma conforme se recibe el paquete. Si no pudiese ser  entregado, el/la cartero/a dejará un aviso. Se tienen quince días para retirarlo de la oficina de Correos (la dirección de la oficina vendrá apuntada en la propia nota de aviso o se realizará en la oficina de Correos más cercana).

Formas de pago

Contrareembolso: el pedido se abona en efectivo a el/la cartero/a al ser recibido en la dirección de entrega.

Señalar que los gastos de envío del contrareembolso son un poco más elevados que en otras formas de pago, y que se añade al coste final del pedido un incremento de un 0,8 por ciento por los derechos de Correos.

Transferencia bancaria (pago por adelantado):

Tras la realización del pedido, se enviará por correo electrónico la confirmación y una factura pro forma. Una vez recibida la información, se podrá realizar la transferencia a la cuenta de Ecologistas en Acción, en Triodos Bank (ES10-1491-0001-27-1009410828). Necesitamos que se especifique el número de referencia del pedido, el nombre del/la cliente y el importe del pago para que podamos procesar el pedido lo más rápidamente posible. La gestión del pedido se agilizará si se avisa del pago del pedido mediante el envío de un correo electrónico (tenderete@ecologistasenaccion.org). A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional.

Paypal:

Para emplear esta opción de pago, no es necesario disponer de una cuenta activa en paypal. Basta con rellenar las casillas con los datos que requiere paypal.

A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional.

Política de Devolución y Derecho de Desistimiento

La ley (RDL 1/2007) establece un plazo de catorce (14) días, en las ventas a distancia, a partir del día que se reciba el pedido usted o un/a tercero/a por usted indicado/a, distinto del/la transportista o cartero/a.

Si la devolución o cambio se debe a un defecto en el producto o a un error en el envío (por ejemplo, envío de un producto equivocado), nos haremos cargo de los gastos de envío que se generen en la devolución. En otros casos, los gastos de envío corren a cargo del/la comprador/a.

Para realizar una devolución o cambio, póngase en contacto primero enviando el modelo de desistimiento. No se deben especificar razones para la devolución, pero facilita todo el proceso estar avisados/as. Para devolver el producto, se requiere el nº de referencia del pedido, y señalar qué se quiere cambiar o devolver. Tras comprobar que el producto está en buenas condiciones, se realiza el abono o el cambio, por el mismo medio de pago, a menos que se pida otro medio, y siempre que no incurra en ningún otro gasto. En cualquier caso, por favor, no lo devuelva contrareembolso ya que no se admitirá.

Si no fuera posible la devolución de la mercancía o si se devolviera en condiciones de deterioro, se aplicaría el cargo del valor de los mismos.

Por condiciones de deterioro se entiende las alteraciones del producto que hayan excedido el normal control de características o funcionalidad del producto como sucedería en una tienda física.

Su derecho a devolución no podrá ejecutarse en los siguientes supuestos:

  • En caso de material sellado en audio o video (ej. CD, LP, DVD) si ya han sido desprecintados.
  • En caso de tratarse de artículos elaborados en base a requerimientos específicos.
  • Por razones de higiene o seguridad (ej. copas de luna, productos cosméticos).
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

La dirección para la devolución de los artículos será:

Ecologistas en Acción
C/ Marqués de Leganés, 12, bj. 28004 Madrid
Horario: De 10 a 14h y de 16 a 20h. (Agosto: De 9 a 15h.)
Mail: tenderete@ecologistasenaccion.org
Tlf: 915 312 739

Por favor asegúrese de que recibe el paquete intacto (si fuera necesario, le recomendamos que abra el paquete en presencia del cartero). En cualquier caso no acepte una entrega dañada (p.ej. una caja abierta o similar). Al hacer esto, implícitamente confirma la recepción de artículos intactos.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto.


No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

Hojas de Reclamaciones

En el siguiente enlace podrá descargarse las hojas de reclamación que se facilita desde el Ayuntamiento de Madrid (https://sede.madrid.es/UnidadesDescentralizadas/Consumo/HojasReclamaciones/ficheros/HojaReclamacionesWeb.PDF).

Una vez cumplimentados los apartados 2, 3 y 4, por parte del/la consumidor/a, se deberá enviar el modelo al correo electrónico de la tienda tenderete@ecologistasenaccion.org, para rellenar los apartados dedicados a la tienda. Tras estos pasos, se reenviará al/la consumidora para que pueda hacerlo llegar a la Oficina Municipal de información al Consumidor.

Ley protección de datos

Ecologistas en Acción, con domicilio social en C/ Marqués de Leganés, 12, bj., 28004, Madrid, con teléfono: 91 531 27 39, con CIF: G-78423795, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal, Ley 15/1999, y el nuevo Reglamento Europeo 2016/679 informa que se compromete con el respeto a los datos de carácter personal e intimidad del/la usuario/a. El tratamiento de datos de carácter personal será recogido en un fichero automatizado, cuyo responsable es Ecologistas en Acción, debidamente inscrito ante la AEPD.

Siguiendo las indicaciones del Reglamento Europeo este es el resumen de información sobre la protección de datos que se lleva a cabo en Ecologistas en Acción.

  • Información básica sobre protección de datos.

Responsable: Ecologistas en Acción – Coda. Finalidad: 1-Gestión de los datos del/la comprador/a. 2-Inscripción en listado de correos de la tienda online Legitimación: 1- El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato. 2- Consentimiento del/la interesado/a. Destinatarios: No se cederán los datos a terceros, excepto por imperativo legal. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política en Protección de Datos en nuestra página web: https://ecologistasenaccion.org/?page_id=96969


El/la usuario/a otorga el consentimiento expreso, libre, informado y de forma inequívoca a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de Ecologistas en Acción, en el momento en el que se registra en la tienda. Ecologistas en Acción se compromete a no ceder los datos a terceros (excepto por imperativo legal.)

El/la usuario/a tiene derecho a ejercer todos sus derechos ante la organización a través de este correo: protecciondatos@ecologistasenaccion.org o mediante carta, enviándola a la siguiente dirección: Ecologistas en Acción, C/ Marqués de Leganés, 12, bj. 28004 Madrid. Es fundamental que facilite sus datos para poder hacer las comprobaciones necesarias y poder gestionar su solicitud.

Registro

Realizar pedidos en el Tenderete es muy cómodo. El Tenderete tiene un servicio de registro gratuito, donde toda la información necesaria personal puede ser guardada usando un nombre de usuario y una contraseña. Dentro de su cuenta, quedarán recogidos los pedidos hechos y el Carrito de compras que no haya finalizado,  por lo que se puede volver a retomar y finalizar en otro momento.  Siempre tiene acceso a cambiar sus datos o a cancelar su cuenta de cliente completamente.

Legislación

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios que incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 22/2003, de 9 de julio, concursal, e Incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ,al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Varios

• Por favor, no envíe ningún dinero en efectivo con sus pedidos (El Tenderete no se hace responsable de la no recepción de este tipo de envíos).

• Como proveedor, el Tenderete está autorizado enviarle entregas parciales, y al usuario, como comprador, le requerimos aceptar este tipo de entrega.